Hos Miss Mary of Sweden er kundeservice meget mere end blot support – vi er hjertet i din oplevelse med os. Vores engagerede team på cirka 15 fuldtids specialister arbejder hver dag for at overstige dine forventninger.

Vi er meget stolte af at have et mangfoldigt team med forskellige baggrunde. Sammen taler vi svensk, engelsk, finsk, fransk, tysk og hollandsk, hvilket gør os i stand til at møde hver kunde på hendes eget sprog – med varme, ekspertise og personlighed.

Uanset om du kontakter os via e-mail, telefon, chat, sociale medier eller en anden kanal, forbliver vores løfte det samme: et personligt svar og en løsning, du vil være glad for. Det vigtigste er ikke, hvor hurtigt du får svar, men hvor godt vi formår at skabe en positiv oplevelse, der bliver hos dig.

Vi kalder os selv bra-eksperter – og det med god grund. Gennem løbende træning og en ægte passion for vores produkter holder vi os opdaterede med de nyeste udviklinger, så vi kan vejlede hver kunde til den perfekte pasform.

For os handler kundeservice ikke om at krydse af opgaver eller håndtere sager så hurtigt som muligt. Det handler om at opbygge langvarige relationer, skabe tillid og være den pålidelige stemme, der gør din hverdag lidt nemmere og lidt bedre.

Hver måned fremhæver et medlem af vores kundeserviceteam en særlig sag, hvor de har gået den ekstra mil – gjort mere end forventet eller fundet en kreativ løsning for at gøre en kunde glad. Det kan for eksempel være kontakt med vores syersker, leverandører eller lager for at finde et svar på et specifikt spørgsmål, der ikke kan løses med et standard svar. Blandt disse nomineringer vælges én vinder. Selvom det er en dejlig anerkendelse for den enkelte, betyder det også noget større: det fremmer motivation, stolthed og en fælles følelse af, at det, vi gør, virkelig betyder noget.

I sidste ende handler det om det – at sikre, at hver kontakt med vores kundeservice føles personlig, omsorgsfuld og meningsfuld for dig som kunde.